كيف تسخرين وسائل التواصل الاجتماعي لمصلحة مشروعك

تاريخ التحديث: ٧ أغسطس



إذا كنت صاحبة مشروع ناشئ فبإمكانك توفير المال بتحويل التسويق التقليدي إلى الإلكتروني، ويمكنك فعل ذلك بإنشاء حساب على منصات التواصل الاجتماعي مجانًا وبسهولة، يساعدك هذا في تعزيز حضور مشروعك الإلكتروني بفاعلية، ويمكنك من التواصل مع عملائك الحاليين والوصول لشريحة أكبر من العملاء المحتملين:


1. استمعي إلى عملائك

إن من أفضل طرق تعزيز شبكة دعم العملاء الإلكترونية هي الاستماع إلى ما يقوله العملاء، اقرئي مرئياتهم وخذيها على محمل الجد، فقد يكون الفرق بين العميل العائد والعميل السابق الذي يوصي أصدقاءه وعائلته بعدم التعامل معك.

· تفاعلي إيجابًا مع التعليقات حتى لو كانت سلبية.

· اشكري العملاء على مراجعاتهم ومرئياتهم إن أمكن، وفي حال تكرر سماعك للشيء من عدة عملاء فهذا يعني وجود حاجة ملحة إلى إجراء تغييرات.

· تأكدي من إعجابك وتعليقك على تفاعلات عملائك مع صفحتك في وسائل التواصل الاجتماعي.


2. ميزي حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

قد تشعرين برغبة عارمة في جذب كل فرد يشاهد صفحتك في وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن هذا الأمر يكاد يكون مستحيلًا، ولهذا أنت مضطرة إلى الاختيار بين أن يكون حضورك للعامة أو أن يكون موجهًا لفئة معينة من الجمهور.

· لا تنفري أحدًا عمدًا سواء كان عميلاً أو لا، وادركي حقيقة أن عملك لن يروق للجميع في مجتمعك.

· تذكري أن إدارتك لمشروع متخصص قد يحرمك من الإفادة من بعض العملاء المحتملين.

· شاركي منشورات تجذب فئة معينة إن رغبت أن يكون جمهورك محددًا.


3. واظبي على الحضور الإلكتروني

لربما علقتي الآمال على أن حضورك في وسائل التواصل الاجتماعي ينمي مشروعك بين عشية وضحاها، ومع أن هذا قد يحدث أحيانًا إلا أنه مجرد حالة شاذة وليس القاعدة، يجب عليك التحلي بالصبر والمواظبة على الحضور.

· افهمي حقيقة أن تشكيل حضورك الإلكتروني قد يستغرق وقتًا، ومن المحتمل أن تحتاجي إلى اتخاذ خطوات على طول الطريق لتعزيزه وجذب المتابعين.

· يتفاوت الوقت الذي يستغرقه ذلك كله حسب عملائك، والجمهور المستهدف، ومقدار الوقت المستغرق والجهد المبذول.

· واظبي على النشر يوميًا، واستقطعي وقتًا لإبداء الإعجاب بمنشورات العملاء أو الرد عليها أو مشاركتها.

· تحلي بالصبر واعلمي أن حضورك الإلكتروني لن يضر بعملك، بل سيساعدك ولن تجني منه إلا ما تزرعين فيه.


4. استخدمي استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO)

يتضمن تحسين البحث (SEO) تعديل موقعك الإلكتروني ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملك ترويجًا أفضل، وستظهر عندها في أعلى نتائج البحث عندما يستخدم العميل جوجل أو أي محرك بحث آخر للبحث عن المصطلحات ذات الصلة.

· ابدأي بتحديد الكلمات الرئيسية والمصطلحات التي قد يبحث عنها العميل، بوسعك استخدام كلمات الجمع وحاولي تجنب التكرار.

· تجنبي أي أخطاء إملائية شائعة لاسم مشروعك في كلماتك الرئيسية، بحيث يظل الشخص الذي يبحث عنك قادرًا على العثور عليك بسهولة.

· انشئ العلامات الوصفية في كل صفحة من صفحات موقعك الإلكتروني.

· تحققي من مدى فاعلية محسنات محركات البحث (SEO) في الوصول إلى العملاء بانتظام، مستخدمة الأدوات المساعدة، مثل: (DeepCrawl) أو (Search Console).